La resolución de conflictos en las oficinas.

Cuando estamos en el mundo laboral, nos enfrentamos a situaciones no gratas, como es el caso de los conflictos laborales. ¿Y por qué se da esto?. Es porque pasamos varias horas en el trabajo. 

Cada colaborador tiene una personalidad y tiene escalas de valores muy definida o no, dependerá de cada uno.

Ahora bien, los conflictos se pueden dar por dos personas o más, pero estos conflictos pueden darse de distintas maneras, pero la más común, que queremos resaltar, son los procedimientos administrativos.

Nuestra experiencia en recursos humanos, ha evidenciado que la gran mayoría de estos problemas, es que, cada quien tiene su punto de vista en los procedimientos y de cómo ejecutarlo.

Y la manera de cómo gestionar o solucionar este tipo de conflictos, es tener los procedimientos por escrito en el manual. 

Y es lamentable es que la gran mayoría de los casos, los manuales de procedimientos no se mantienen actualizados, y se presentan los conflictos cuando están desactualizados. 

Para concluir el escritor sobre productividad y hábitos menciona: 

“Cuando los sistemas no evolucionan, las personas tampoco lo hacen. Un manual desactualizado no solo genera confusión, sino que frena el progreso de toda una organización”.

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